Руководитель группы по дополнительным сервисам
01 Октября 2024
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "«COSCOM» ТМ Ucell"
Обязанности:- Осуществляет общее руководство Группой;
- Координирует деятельность работников Группы, контролирует своевременность и качество исполнения ими текущих и плановых задач и поручений;
- Осуществляет мониторинг комментариев/вопросов/жалоб пользователей на официальных страницах Компании в социальных сетях;
- Осуществляет проверку и контроль корректности и полноты предоставляемых ответов со стороны работников Группы;
- В случае необходимости и при существовании высокой обращаемости, осуществляет обработку обращений, поступивших по электронным каналам и предоставление по ним ответов;
- Оперативно реагирует (предоставляет ответы в пределах своей компетенции, либо информирует руководителя) на любые упоминания Компании пользователями интернета, в социальных группах;
- Обеспечивает работников Группы информационными материалами и необходимой документацией, оказывает им методическую помощь в выполнении возложенных должностных обязанностей;
- Вносит предложения, принимает участие в подготовке информации, необходимой для своевременного обновления на сервисе IVR.
- Опыт работы в сфере абонентского обслуживания в телекоммуникации и стажем работы по данному направлению не менее трех лет;
- Высшее образование;
- Владение русским и узбекским языком;
- Работа в ночную смену.
- Культуру Компании нацеленную на достижения результата;
- Рабочую среду в команде профессионалов, где вы будете чувствовать себя, как член команды единомышленников;
- Добровольное медицинское страхование (ДМС);
- Корпоративная сотовая связь;
- Профессиональный рост и развитие.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Сентября
Специалист по предоставлению сервиса (г.Ташкент)
Ташкент
Компания "TBC" Мы предлагаем: Официальное трудоустройство согласно ТК РУз; Официальную своевременную заработную плату 2 раза в месяц +...
24 Сентября
Специалист в группу офисных продаж и обслуживания
Ангрен
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Консультирование абонентов в офисе продаж по тарифам и услугам Компании; Проведение...
25 Сентября
Руководитель Отдела Продаж (РОП)( Qodirov A.J )
Ташкент
Компания "Qodirov A.J" Мы – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на создании и оптимизации отделов продаж. Наши клиенты – это...
13 Сентября
Руководитель проекта Отдела координации и реализации проектов и программ цифровой трансформации
Ташкент
Компания "TOSHKENT INVEST KOMPANIYASI" Должностные обязанности: Разработка документов проекта: концепция, паспорт, описание, план-график,...
14 Сентября
Руководитель контакт-центра и дирекции по работе с клиентами
Ташкент
Компания "АКИБ Ипотека-банк" Руководитель контактного центра и директората по обслуживанию клиентов будет отвечать за управление всеми...
Вакансия размещена в отрасли