Руководитель отдела по работе с письменными и устными жалобами
22 Августа 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "TBC"
С чем предстоит работать:
-
Управлять отделом по работе с письменными и устными жалобами клиентов;
-
Контролировать сроки подготовки ответов и решений по обращениям;
-
Проверять и подписывать исходящие письма клиентам;
-
Работать с командами: найм, адаптация, развитие сотрудников отдела;
-
Анализировать обращения и участвовать в доработке внутренних процессов;
-
Подготавливать методологические документы и инструкции для эффективной работы отдела;
-
Системно улучшать качество клиентского сервиса на основе обратной связи.
Что мы ожидаем:
-
Высшее оконченное образование в сфере банковского дела, финансов или смежных областях;
-
Опыт работы от 2 лет на позиции руководителя отдела или направления;
-
Отличное знание узбекского и русского языка (устно и письменно);
-
Навыки ведения деловой переписки и подготовки официальных ответов;
-
Владение Excel (базовые формулы, работа с таблицами);
-
Понимание законов и норм, регулирующих работу с обращениями граждан (желательно);
-
Навыки управления командой, обучения и мотивации сотрудников;
-
Стрессоустойчивость, обучаемость, системный подход в работе;
-
Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate.
Что мы предлагаем:
- График работы: 5/2, 10:00-19:00;
- Комфортабельные офисы (рядом с метро Ойбек/Абдулла Кодирий);
- Тренинги и курсы профессионального и личностного роста;
- Корпоративный английский;
- Возможность работать в мультикультурной команде;
- Медицинская страховка (после прохождения испытательного срока);
- Испытательный срок длится 3 месяца и оплачивается полностью;
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с кандидатом);
- Тимбилдинги и спортивные активности;
- Полезные и вкусные перекусы.
Что для нас важно:
-
Владение CRM-системами и базовыми принципами управления задачами (например, JIRA);
-
Пользовательский уровень работы в 1С (желательно);
-
Опыт работы с банковскими продуктами: кредиты, депозиты, рассрочка;
-
Готовность развиваться и системно улучшать процессы отдела.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
13 Августа
Менеджер по работе с партнерами
Наманган
Компания "1FIT-APP" Мы в 1Fit меняем подход к фитнесу! Один абонемент — сотни видов активности. Запустившись в Казахстане в 2018 году, мы уже...
13 Августа
Заместитель начальника отдела продаж
Ташкент
Компания "Bolter" Talablar: Savdo sohasida, ayniqsa distributsiya tizimida kamida 5 yillik ish tajribasi; Hududiy savdo...
13 Августа
Специалист технического отдела
Фергана
Компания "OOO UZGPS" Mas'uliyat: GPS трекерлар ва ёқилғи сатҳи датчикларини (ДУТ) транспорт воситаларига ўрнатиш. GPS трекерлар ва...
13 Августа
Руководитель отдела продаж B2C (Marlboro, Parliament)
Фергана
Компания "Philip Morris International" Обязанности: Обеспечивать эффективное управление командой в объектах торговли классических сигарет;...
14 Августа
Специалист технического отдела
Навои
Компания "OOO UZGPS" Обязанности: GPS трекерлар ва ёқилғи сатҳи датчикларини (ДУТ) транспорт воситаларига ўрнатиш. GPS трекерлар ва ДУТларни...
Вакансия размещена в отрасли