Руководитель отдела продаж( SOHO BEAUTY CLUB STUDIO )

Компания "SOHO BEAUTY CLUB STUDIO"

• Разработка и реализация стратегии продаж салона.

• Создание и ведение воронок продаж (первичные обращения, повторные визиты, возвраты, продажи услуг в 4 руки, допродажи и апселлы).

• Построение системы прогревов, сценариев общения, скриптов.

• Анализ рынка и конкурентной среды.

• Набор, адаптация, обучение и развитие менеджеров по продажам и администраторов.

• Постановка KPI и ежедневный контроль показателей.

• Проведение планёрок, разбор звонков, ситуационных тренингов.

• Организация работы отдела по стандартам премиального сервиса.

• Контроль обработки входящих обращений (Instagram, Telegram, WhatsApp, звонки).

• Контроль скорости ответа и конверсии в запись.

• Контроль качества администраторов на рецепции.

• Системная работа с возражениями, жалобами, конфликтами.

• Увеличение среднего чека и количества услуг на одного клиента.

• Запуск внутренних акций, пакетных предложений, сервисных решений.

• Разработка бонусных и клубных программ.

• Работа с базой: реактивации, напоминания, рекомендации.

• Подготовка еженедельных и ежемесячных отчётов.

• Предложения по улучшению эффективности.

• Запуски кампаний вместе с маркетингом.

• Анализ качества лидов.

• Создание продуктовых акций и спецпредложений.

• Участие в развитии бренда и повышения лояльности аудитории.

• Требования:

• Опыт работы РОП/старшим менеджером по продажам/менеджером по развитию от 2 лет.

• Опыт работы в сфере услуг премиум-класса (бьюти, медицина, SPA, фитнес, HoReCa) — преимущество.

• Навык работы с воронками, CRM, скриптами, KPI.

• Опыт управления командой от 3 человек.

• Сильные управленческие навыки и способность выстраивать систему.

• Глубокое понимание клиентского сервиса.

• Умение анализировать цифры и принимать управленческие решения.

• Навыки обучения и наставничества.

• Стрессоустойчивость, организованность, лидерство.

• Уверенная коммуникация, грамотная речь.

• Проактивность и ориентация на результат, высокая ответственность.

• Чувство стиля и эстетики (важно для бьюти-сферы).

• Работа в премиальном салоне красоты в центре Ташкента.

• График: 5/2, возможны обсуждения.

• Оклад + % от выполнения плана + бонусы.

• Карьерный рост (директор по развитию/операционный директор).

• Комфортное пространство и дружная команда.

• Бонусы по услугам красоты и скидки на продукцию.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя