Руководитель сектора поддержки b2c групп (со знанием узбекского языка)

Компания "Яндекс"

Яндекс - транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей.

В настоящий момент мы находимся в поисках Руководитель сектора поддержки b2c групп.

Что нужно делать:

• контролировать работу руководителей групп (тимлидов) и отвечать за их развитие, обучение, найм;
• управлять KPI линий, отвечать за основные показатели клиентского сервиса;
• заниматься планированием ресурсов команд и решением сложных кейсов, конфликтных ситуаций;
• работать над улучшением существующих бизнес-процессов и созданием новых.

Мы ждем, что вы:

• владеете узбекским и русским языками на уверенном уровне;
• имеете опыт управления руководителями групп (тимлидами) от 6 месяцев;
• имеете все необходимое для удаленной работы (собственный ноутбук или ПК);
• владеете навыками работы с офисными программами;
• знакомы с метриками клиентского сервиса.

Что мы предлагаем:

• полностью удаленную работу на полный рабочий день;
• официальное трудоустройство по ТК Узбекистана;
• график работы: 5/2;
• возможность расти и развиваться в структуре компании Яндекс.