Руководитель технической поддержки

Компания "iCORP"

Обязанности:

• принимать обращения в техническую поддержку, контролировать сроки и качество решения;
  • осуществлять координацию вопросов по устранению неисправностей, и устранению ошибок/сбоев;
  • распределять и отслеживать процессы по восстановлению работоспособности продуктов таких как amoCRM, Bitrix 24 , Sipuni и OnlinePBX;
  • распределять заявки по техническим вопросам на исполнителей;
  • взаимодействовать с техническими отделами компании;
  • распределять заявки по вопросам подключения и проблемам технического характера;
  • формировать отчетность и вести статистику по заявкам и инцидентам, проводить аналитику инцидентов;
  • выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя в рамках должностных обязанностей.

Требования:
• уверенный пользователь ПК (Microsoft Office, Microsoft Outlook);
• опыт работы с системами типа CRM-amoCRM, Bitrix24;
• навыки диагностики и анализа логов будут плюсом;
• быстрое обучение;
• навыки делового общения;
• хороший письменный русский язык;
• ответственное отношение к делу;
• доброжелательность, клиентоориентированность, желание помочь коллегам;
• готовность работать в условиях многозадачности;
• готовность к командной работе.

​​​​​​Условия:

• официальное трудоустройство;
• оклад + ежемесячная премия
• профессиональное развитие, переход по желанию в другие смежные подразделения – внедрения, разработка и т.п.
-обед от компании
- выезды к клиентам за счет компании

Ключевые навыки
Настройка ПК
Техническая поддержка
Русский — C2 — В совершенстве
Где предстоит работать
iCORP CRM
Ташкент, Чуст улица , 1