Сервис-менеджер ЛГЦА (бульдозера, погрузчики, экскаваторы)

Компания "LUIGONG MACHINERY CA"

• Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;
• Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
• Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;
• Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
• Выявление потребности клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
• Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;
• Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;
• Организация технической и гарантийной поддержки в подотчётной группе дилеров и клиентов;
• Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
• Координация (совместно с дилером) решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
• Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворённости;
• Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;
• Участие в других проектах по задачам руководителя.
• Управление послепродажной (сервис, запасные части, склад запасных частей) командой для определения цели и цели сервисных позиций.
• Организация охраны труда;
• Контроль сдачи исполнительной документации и объёмов выполненных работ заказчику;
• Обеспечение и контроль качества выполняемых работ сотрудниками, а также безопасных условий труда;

• Высшее техническое образование;
• Знание стандартов сервисного обслуживания спецтехники;
• Уверенный пользователь ПК;
• Владение навыками деловой переписки, грамотность, внимательность;
• способность анализировать поставленных задач и находить способы их решения;
• Знание языков: узбекский, русский, английский.

• Интересная работа в мировой компании LiuGong Machinery;

• Официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством Республики Узбекистан;

• Оплачиваемый трудовой отпуск 21 календарных дней;

• Своевременная оплата труда два раза в месяц;

• График работы 5/2 с 8:30 по 17:30;

• Место работы: г.Ташкент. (Сергелийский р., Кумарик МФЙ, ТКАД 7б)

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя