Специалист клиентского сервиса (call-центр)

Компания "АКИБ Ипотека-банк"

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков от клиентов компании;
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
• Решение вопросов клиентов, помощь в подборе индивидуальных предложений;
• Ведение отчётности и фиксация информации в CRM-системе;
• Участие в повышении клиентской удовлетворённости и лояльности;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и скриптов общения.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК и CRM-системами, быстрая обучаемость новым программам;
• Способность работать в режиме многозадачности и сохранять внимание к деталям;
• Стрессоустойчивость, вежливость и доброжелательность даже в сложных ситуациях;
• Коммуникабельность и стремление увеличения взаимодействия с клиентами;
• Ответственность, пунктуальность и ориентация на результат;
• Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и повышать уровень обслуживания.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату;
• Возможности для карьерного роста и профессионального развития;
• Дружелюбную и профессиональную команду;
• Современные условия труда.