Специалист колл-центра, Менеджер по продажам

Компания "BT TRADE SRL"

Обязанности:

• Продажа продукта через прием и обработку обращений, работа с ЛИДами, входящие звонки по телефону, обзвон потенциальных клиентов, обработка запросов в социальных сетях через цифровые каналы, правильная и точная регистрация проблем и запросов, корректная проверка информации, связанной с пользователями.

• Решение инцидентов, поступающих в службу;

• Совершение исходящих звонков для решения технических вопросов

• Техническая поддержка пользователей

• Оперативное реагирование на проблемные ситуации, поиск и решение возникшей проблемы, передача заявки, жалобы и пожеланий пользователей в соответствующие подразделения компании для обработки

• Мониторинг и выявление проблем в работе продукта;

• Ведение отчетности по работе обслуживаемых систем

• Обучение пользователей пользованием продуктом

• Системный анализ причин возникновения проблем у пользователей

• Тестирование функционала в момент разработки новых модулей

• Заключение договоров

• Выполнение поручений руководства в рамках своих обязанностей.

Требования:

• Владение русским, узбекским.
• Знание веб и мобильных технологий
• Уверенный пользователь ПК и пакетом программ Microsoft Office
• Умение работать в команде и выстраивать дружелюбное взаимодействие в коллективе и с пользователями