Специалист отдела по работе с диспутами (Dispute Specialist)

Компания "Капиталбанк"

• Работа с претензиями и диспутами по транзакциям (pre-arbitration, chargeback и др.);
• Анализ ситуации по каждому кейсу и сбор необходимых доказательств;
• Взаимодействие с платёжными системами, мерчантами и клиентами;
• Подготовка и подача ответов на претензии в рамках регламентов платёжных систем (VISA, Mastercard и др.);
• Ведение отчетности по статусу диспутов и итогам арбитражей;
• Участие во внутренних обсуждениях спорных кейсов, формирование позиции компании;
• Мониторинг причин возникновения диспутов и подготовка предложений по снижению их количества.

• Опыт работы с диспутами/чарджбэками/финансовыми претензиями от 1 года;
• Знание принципов работы платёжных систем (VISA, Mastercard и др.);
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям, умение принимать решения в нестандартных ситуациях;
• Умение грамотно формулировать аргументацию на русском и английском языке;
• Внимательность к деталям, аналитическое мышление;
• Уверенное владение Excel, опыт работы с CRM, кейс-менеджмент системами.
• Английский язык — не ниже уровня B1 (Intermediate) — обязательно.

• Работу в надёжном и прогрессивном банке — №1 среди частных банков Узбекистана;
• Конкурентную «белую» зарплату, официальное трудоустройство по ТК РУз;
• Отпуск 21 день + 7 дополнительных дней;
• Премии к праздникам и выплаты за выполнение важных задач;
• Материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях;
• Выгодные условия по кредитам для сотрудников с 1 года стажа;
• График 5/2, с 9:00 до 18:00;
• Корпоративное обучение (внутреннее и внешнее).

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя