Специалист по поддержки CRM системы

Компания "ROODELL"

Обязанности:

• Мониторинг и проверка данных: Регулярная проверка по чек-листу ведения системы CRM на точность и полноту внесенных данных.
• Анализ и отчетность: проведение анализа данных, составление отчетности по работе с клиентами и результатам использования CRM-системы, обработка информации и предоставление отчетности руководству.
• Обучение и поддержка: Обучение менеджеров правильному использованию CRM, консультирование по вопросам ведения клиентов в системе.
• Контроль: Регулярное уведомление ответственных лиц о выявленных несоответствиях в работе менеджеров в системе с последующим контролем их устранения.
• Задачи: Выполнение дополнительных задач, порученных руководителями в процессе работы, в соответствии с установленными сроками и требованиями.

Требования:

• Знание CRM-систем: Опыт работы с AmoCRM-системой или схожими системами. Понимание функционала.
• Аналитические навыки: Умение анализировать данные и отчеты, выявлять несоответствия и аномалии.
• Коммуникативные навыки: Умение объяснять и обучать работе в системе, способность ясно и доступно объяснять процессы и функционал системы.
• Знание основ клиентского сервиса и продаж
• Знание Excel и других инструментов для анализа данных: Умение работать с электронными таблицами, фильтрами, формулами, сводными таблицами и диаграммами.
• Знание и опыт использования программ Microsoft Word и PowerPoint для подготовки документации, создания презентаций и других рабочих материалов.

Условия:

• Официальное трудоустройство
• Карьерный рост
• Своевременная оплата труда
• Молодой дружелюбный коллектив
• График работы: 5/2- субботы и воскресенье выходные, с 09:00 до 18:00
• Звонить или писать на номер до 18:00
• Адрес:Янги Сергели,7, Автосалон Chery,