Специалист технической поддержки( СП ООО UNILAND-MEGAWATT )

Компания "СП ООО UNILAND-MEGAWATT"

Megawatt Energy – объявляет конкурсный отбор на позицию Специалиста Технической поддержки.

Наша философия – мы сильная компания, основанная на целеустремленных сильных духом людях, сильном маркетинге и построении узнаваемого бренда, предоставляющая возможности передвигаться по всей стране и заряжаться в сети компании.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей приложения "Megawatt Energy" при зарядке электромобилей и помощь клиентам в решении проблем с зарядкой;

• Мониторинг состояния и статуса зарядных станций в админ панели;

• Выгрузка статистических и количественных данных для отчетов и анализа;

• Оперативное принятие входящих звонков от клиентов и обработка заявок с сайта, соц. сетей;

• Проведение исходящих звонков для уточнения информации, решения проблем клиентов, сбора обратной связи;

• Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и решение конфликтных ситуаций;

• Следование инструкциям и рекомендациям по работе с клиентами;

• Соблюдение конфиденциальности при работе с данными клиентов;

• Соблюдение правил безопасности и техники безопасности на рабочем месте.

Требования:

• Обязательное знание узбекского и русского языков. Знание английского языка приветствуется;

• Знание программ и технологий: умеет работать с офисными программами (например, Microsoft Office), электронной почтой, базами данных и другими специализированными программами;

• Знаком(-а) с основами работы на компьютере, знает программное обеспечение для работы со звонками и обращениями клиентов;

• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, дружелюбие и доброжелательность, ответственность, гибкость, умение работать в команде;

• Деловая этика: соблюдение профессиональных стандартов поведения, конфиденциальности информации, добросовестное выполнение своих обязанностей и уважительное отношение к коллегам и клиентам.

Условия:

• Молодой и дружный коллектив;
• График работы сменный;
• Официальное трудоустройство;
• Предоставление обязательного социального пакета в соответствии с ТК Узб (оплата отпусков, больничных);
• Возможность карьерного роста;
• Испытательный срок - 3 месяца.