Специалист Управления качества клиентского сервиса

Компания "Гарант Банк"

Что вам предстоит делать:

• Мониторить и анализировать обратную связь от клиентов, выявлять области для улучшения сервиса и предлагать соответствующие меры;

• Ведение учета и отчётности по оценке сервиса обслуживания;

• Заниматься обучением и развитием команды клиентского сервиса, чтобы повысить их компетентность и эффективность в работе с клиентами.

• Участие в подготовке инструментария для проведения телефонных опросов клиентов банковской сферы.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание стандартов качества обслуживания в банке, владение информацией по качеству обслуживания клиентов;

• Умение выступать на публике с целью обучения качественному сервису обслуживания;

• Доброжелательность, умение работать в команде

• Высшее экономическое/финансовое образование;
• Навыки работы с компьютерной техникой и используемым программным обеспечением;
• Грамотная речь, четкая дикция.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Достойная заработная плата;
• Корпоративное обучение и тренинги для развития сотрудников;
• Комфортные условия труда;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Удобная локация в центре города.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя