Специалиста по работе с клиентами (Soft Collection)

Компания "ИПАК ЙУЛИ БАНК"

«Ипак Йули» – один из крупнейших универсальных банков в Узбекистане. За 30+ лет мы выросли в ведущую сеть на рынке банковских услуг. Мы активно развиваем клиентский сервис и приглашаем в команду Специалиста по работе с клиентами (Soft Collection).

• Совершение исходящих звонков клиентам с просроченной задолженностью.
• Своевременное и профессиональное взаимодействие с заемщиками для урегулирования задолженности.
• Разъяснение условий кредитного договора и последствий несвоевременной оплаты в рамках телефонных консультаций.
• Предоставление информации и рекомендаций по способам погашения задолженности.

• Высшее оконченное образование.
• Опыт работы оператором контакт-центра или в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
• Развитые коммуникативные навыки, грамотная устная речь, умение убеждать.
• Умение работать в условиях высокого давления и справляться со стрессовыми ситуациями.
• Внимательность, ответственность и аккуратность в ведении документации.

• Навыки переговоров – умение мягко и результативно убеждать клиентов.
• Эмоциональный интеллект – способность сохранять спокойствие в непростых диалогах.
• Организованность – умение четко фиксировать информацию и работать по стандартам.
• Клиентоориентированность – стремление помочь клиенту найти оптимальное решение.