Старший специалист по развитию клиентоцентричности

Компания "UNITEL LLC"

Обязанности:

• Ведение внутренних и внешних коммуникаций о достижениях в сфере клиентского опыта (в том числе блог в корпоративном интранете).

• Сбор и анализ идей сотрудников по улучшению клиентского сервиса, разработка плана действий.

• Организация мероприятий для развития клиентоцентричности: Дни клиента, тренинги, конкурсы и др.

• Подготовка и обновление обучающих материалов по клиентскому опыту и сервис-дизайну для интранета и очных тренингов.

• Проведение опросов среди сотрудников и разработка инициатив по улучшению клиентской культуры.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно маркетинг, журналистика, психология или смежные направления).

• Опыт работы не менее 1 года в сфере управления клиентским опытом и/или обслуживания клиентов, маркетинга, продаж, digital, PR.

• Отличные навыки составления текстов и коммуникаций, оформления презентаций.

• Опыт организации мероприятий и ведения блогов.

• Свободное владение узбекским и русским языками, в частности, письменной речью. Знание английского языка приветствуется.

Условия:

• График работы 5/2 - офис.

• Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством.

• Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов.

• 27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год.

• Возможности для обучения и развития сотрудников.

• Служебная сотовая связь.