Стажер Technical Support
06 Января 2026
Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "InFinBank"
Рады сообщить о старте конкурса на вакантные позиции специалиста технической поддержки!
Уважаемые кандидаты и кандидатки, приветствуем Ваши отклики и сопроводительные письма на Стажерскую позицию с возможностью обустройства в штат компании.
На период 3-месячной стажировки:
???? Приём тикетов от 1-й линии поддержки, уточнение и диагностика.
???? Консультирование 1-й линии по сложным кейсам.
???? Анализ и устранение типовых инцидентов.
???? Ведение и актуализация тикетов в ITSM-системе.
???? Участие в разборе инцидентов.
Постоянные обязанности технической поддержки:
???? Анализ и устранение инцидентов низкого и среднего уровня сложности, типовых инцидентов (АБС, ДБО, CRM, процессинг, интеграции, внутренние системы).
???? Работа с логами, журналами событий, мониторингом.
???? Знание SQL (Oracle): работа с данными клиентов, анализ и понимание процессов в базе данных.
???? Базовое понимание Java или других языков программирования — как преимущество, для просмотра кода и первичного анализа.
???? Исправление типовых сбоев без привлечения разработчиков.
???? Восстановление работоспособности сервисов в рамках SLA.
Работа с обращениями:
???? Приём тикетов от 1-й линии, уточнение и диагностика.
???? Эскалация к старшим специалистам при необходимости.
???? Ведение и актуализация тикетов в ITSM-системе.
Документация и база знаний:
???? Использование и актуализация инструкций, регламентов.
???? Описание типовых решений и обходных путей.
???? Передача знаний на 1-ю линию.
Взаимодействие:
???? Коммуникация с ИТ-подразделениями банка.
???? Участие в разборе инцидентов (post-incident review).
???? Консультирование 1-й линии по сложным кейсам.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
20 Декабря
Inclusion Support Teacher Assistant
Ташкент
Компания "ESU" Key Requirements: Experience working with children/teenagers, preferably in an educational and school setting....
20 Декабря
Ташкент
Компания "ASTERIUM" Asterium — одна из ведущих крипто-экосистем, предоставляющая пользователям безопасную и удобную платформу для торговли...
26 Декабря
Стажер( Winncom Technologies CA )
Ташкент
Компания "Winncom Technologies CA" Уважаемые соискатели, просим вас внимательно ознакомиться с описанием позиции. Мы, международная...
04 Января
Academic Support Teacher( Registan School )
Ташкент
Компания "Registan School" Учебный центр Registon (филиалы Шахристан и Сайрам ) приглашает Academic Support Teacher Требования:...
04 Января
Technical Pre-Sales Specialist
Ташкент
Компания "GROUP-IB TSHK" Join our team as a Technical Consultant. Combine offensive security expertise with strong communication skills to shape...
Вакансия размещена в отрасли