Супервайзер call-центра( ECO CLEAN TASHKENT )

Компания "ECO CLEAN TASHKENT"

Обязанности:

• Руководить, наставлять и мотивировать команду операторов колл-центра;
• Контролировать и улучшать результаты команды для достижения целей по продажам и обслуживанию;
• Обеспечивать эффективную работу колл-центра и решать запросы клиентов;
• Внедрять стратегии для оптимизации обработки входящих и исходящих звонков;
• Сотрудничать с руководством для разработки и реализации инициатив по увеличению продаж;
• Контроль выполнения планов продаж, KPI и стандартов качества;

• Настройка и оптимизация процессов обработки лидов, распределение по менеджерам;

• Обучать и проводить тренингов для сотрудников колл-центра.

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в качестве супервайзера колл-центра или на аналогичной должности;
• Сильные лидерские и коммуникативные навыки;
• Умение анализировать показатели эффективности и внедрять улучшения;
• Опыт работы в телеторговле или продажах обязателен;
• Умение работать с соответствующим программным обеспечением и инструментами;
• Свободное знание узбекского и русского языков. Английский будет плюсом;

• Знание основных показателей эффективности KPI.

Условия:

• График работы: 6/1, полный рабочий день (9:00 - 18:00);

• Конкурентная заработная плата: оклад + бонус по результатам команды;

• Обед на территории компании;

• Оплачивается дорожные расходы;

• Современный офис в Центре Ташкента;

• Дружная команда и реальная возможность карьерного роста;

• Интересные проекты, в которых можно проявить инициативу.