Супервайзер группы Диджитал агентов

Компания "Home Shopping Media"

Обязанности:

- Организация работы команды, отвечающей на вопросы клиентов через Instagram, Telegram и YouTube.

- Руководство сменой, контроль выполнения планов по взаимодействию с клиентами.

- Обучение сотрудников, поддержка в решении сложных ситуаций и развитие их навыков.

- Проведение тренингов для повышения качества обслуживания и увеличения продаж.

- Разработка инструкций и обучающих материалов для работы с социальными сетями.

- Контроль качества работы сотрудников, анализ их взаимодействия с клиентами и соблюдение стандартов.

- Мотивация команды, поддержка и помощь в решении нестандартных задач.

- Ведение отчетности по выполнению задач и анализ показателей эффективности.

- Обеспечение оперативных и точных ответов на комментарии и сообщения клиентов.

Наш идеальный кандидат:

- Ответственный и внимательный к деталям.

- Умеет работать в команде и руководить сотрудниками.

- Имеет опыт работы с Instagram, Telegram и YouTube.

- Отлично общается с людьми и стремится к обучению.

- Быстро адаптируется к новым задачам.

​​​​​​​Требования:

- Опыт работы на позиции супервайзера или аналогичной должности от 1 года.

- Грамотная речь на узбекском и русском языках.

- Знание мессенджеров и социальных сетей.

- Понимание основ продаж и общения с клиентами.

- Способность работать в многозадачном режиме.

- Высшее или незаконченное высшее образование.

Условия:

- Сменный график работы

- Конкурентная заработная плата, ставка + KPI

- Возможность карьерного роста

- Работа в уютном офисе и в дружной атмосфере

- Скидки на товары компании для сотрудников

- Возможность работать в динамичной и развивающейся компании