Супервайзер группы контакт центра (Softcollection)
23 Августа 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "AVO SERVICES AND TECHNOLOGY"
Ваш шанс стать лидером команды, которая вдохновляет!
Вы умеете вдохновлять команду, держать план и знаете, как сделать взыскание эффективным и корректным? Тогда вам — к нам!
Мы ищем супервайзера в группу Soft Collection, который будет не просто контролировать, но и развивать свою команду!
Что предстоит делать:
- Организация и контроль ежедневной работы операторов soft-взыскания;
- Мониторинг эффективности: выполнение PTP, конверсии звонков, исполнение плана
- Проведение планёрок, аналитика результатов, ежедневная отчётность
- Обучение, адаптация, наставничество, прослушка звонков и регулярная обратная связь
- Контроль соблюдения скриптов, стандартов сервиса и внутренних регламентов
- Предложения по улучшению взыскания: тексты, сегментация, стратегии
- Работа с BI, CRM и Excel: отчётность, анализ, коммуникация с аналитиками
- Разбор сложных кейсов, причин отклонений, участие в решении нестандартных ситуаций
- Участие в подборе, мотивации и ротации операторов, проработка KPI и роста
Что мы ожидаем:
- Опыт от 1 года в банке, МФО или КЦ на аналогичной роли
- Понимание процесса Soft-collection, DPD, типов контакта и работы с PTP
- Навыки управления командой: дисциплина, рост, поддержка
- Знание Excel (включая VLOOKUP, сводные таблицы), CRM, аналитики
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение брать инициативу
- Быстрое обучение, системность, ориентация на результат
- Знание русского и узбекского языков (письменно и устно)
Что мы предлагаем:
-
Команду, с которой приятно расти
-
Роль с влиянием и результатами
-
Конкурентную оплату труда
-
График 5/2, офис в Ташкенте
-
Официальное трудоустройство
Если вы умеете делать взыскание результативным, а команду — мотивированной, мы ждём вас.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
02 Августа
Ведущий бухгалтер группы расчетов с персоналом( Universal Mobile Systems )
Ташкент
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Расчет заработной платы и других выплат персоналу. Требования: Высшее экономическое...
02 Августа
Ведущий бухгалтер группы учета ОС и МПЗ( Universal Mobile Systems )
Ташкент
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Учет основных средств, затрат на монтаж оборудования и материальных производственных...
04 Августа
Руководитель Центра банковских услуг
Ташкент
Компания "Davr BANK" Обязанности: Организация и общее руководство деятельностью Центра банковских услуг; Контроль качества обслуживания...
31 Июля
Старший консультант по НСБУ\Старший бухгалтер - Группа корпоративного налогообложения
Ташкент
Компания "Delоitte&Touche" Deloitte в поисках Бухгалтера для работы в группе корпоративного налогообложения для Ташкентского офиса. Мы ищем...
08 Августа
Ташкент
Компания "AVO SERVICES AND TECHNOLOGY" Команда AVO SERVICES AND TECHNOLOGY создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана....
Вакансия размещена в отрасли