Супервайзер группы контакт центра (Softcollection)
17 Сентября 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "AVO SERVICES AND TECHNOLOGY"
Ваш шанс стать лидером команды, которая вдохновляет!
Вы умеете вдохновлять команду, держать план и знаете, как сделать взыскание эффективным и корректным? Тогда вам — к нам!
Мы ищем супервайзера в группу Soft Collection, который будет не просто контролировать, но и развивать свою команду!
Что предстоит делать:
- Организация и контроль ежедневной работы операторов soft-взыскания;
- Мониторинг эффективности: выполнение PTP, конверсии звонков, исполнение плана
- Проведение планёрок, аналитика результатов, ежедневная отчётность
- Обучение, адаптация, наставничество, прослушка звонков и регулярная обратная связь
- Контроль соблюдения скриптов, стандартов сервиса и внутренних регламентов
- Предложения по улучшению взыскания: тексты, сегментация, стратегии
- Работа с BI, CRM и Excel: отчётность, анализ, коммуникация с аналитиками
- Разбор сложных кейсов, причин отклонений, участие в решении нестандартных ситуаций
- Участие в подборе, мотивации и ротации операторов, проработка KPI и роста
Что мы ожидаем:
- Опыт от 1 года в банке, МФО или КЦ на аналогичной роли
- Понимание процесса Soft-collection, DPD, типов контакта и работы с PTP
- Навыки управления командой: дисциплина, рост, поддержка
- Знание Excel (включая VLOOKUP, сводные таблицы), CRM, аналитики
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение брать инициативу
- Быстрое обучение, системность, ориентация на результат
- Знание русского и узбекского языков (письменно и устно)
Что мы предлагаем:
-
Команду, с которой приятно расти
-
Роль с влиянием и результатами
-
Конкурентную оплату труда
-
График 5/2, офис в Ташкенте
-
Официальное трудоустройство
Если вы умеете делать взыскание результативным, а команду — мотивированной, мы ждём вас.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Сентября
Финансовый менеджер( Группа компаний SIYOB )
Самарканд
Компания "Группа компаний SIYOB" О нас Группа компаний SIYOB – крупный многопрофильный холдинг Узбекистана с более чем 25-летней историей...
16 Сентября
Ведущий бухгалтер группы расчетов с персоналом( Universal Mobile Systems )
Ташкент
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Расчет заработной платы и других выплат персоналу. Требования: Высшее экономическое...
16 Сентября
Ведущий бухгалтер группы учета ОС и МПЗ( Universal Mobile Systems )
Ташкент
Компания "Universal Mobile Systems" Обязанности: Учет основных средств, затрат на монтаж оборудования и материальных производственных...
18 Сентября
Руководитель Центра банковских услуг
Ташкент
Компания "Davr BANK" Обязанности: Организация и общее руководство деятельностью Центра банковских услуг; Контроль качества обслуживания...
18 Сентября
Ташкент
Компания "AVO SERVICES AND TECHNOLOGY" Команда AVO SERVICES AND TECHNOLOGY создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана....
Вакансия размещена в отрасли