Супервайзер IT отдела

12 Июля 2026

ООО «KPMG AUDIT

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ООО «KPMG AUDIT»"

Обязанности:

Контролировать соблюдение SLA (время реакции и решения инцидентов)
Проверять качество обработки тикетов (5–10 ежедневно)
Организовывать эскалацию критических инцидентов (P1/P2)
Вести и актуализировать базу знаний (инструкции, чек-листы)
Взаимодействовать с поставщиками сервисов (интернет, телефония) при необходимости
Составлять и управлять графиками смен
Проводить ежедневные планёрки (daily meetings)
Управлять командой и координировать работу сотрудников
Контролировать выполнение KPI
Подготавливать еженедельную отчетность для руководителя (тикеты, проблематика, загрузка).

Требования:

Опыт работы в IT от 5 лет (управления командой от 2 лет)
Знание основ ITIL (инциденты, запросы, эскалации)
Знание языка: Русский язык, Английский язык — Upper-Intermediate
Уверенные знания поддержки: AD, Windows OS, MS 365, Google Workspace, сети, тикет-системы
Опыт администрирования Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO) и виртуализации (VMware)
Базовые знания сетевых технологий (VLAN, ACL, маршрутизация) и мониторинга (PRTG)
Навыки работы с PowerShell и администрирования 1С
Опыт поддержки рабочих мест, ВКС, удаленного доступа и мобильных устройств
Умение решать типовые инциденты пользователей и обеспечивать стабильную работу IT-сервисов.

Условия: