Support Manager

08 Декабря 2024

Alif Tech

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Alif Tech"

О роли:
Мы в поисках Support Manager, который поможет развивать наш сервис и улучшать коммуникацию с клиентами. Ваша задача будет заключаться в том, чтобы слушать отзывы клиентов, предлагать идеи и формировать задачи для разработки. Главный фокус — создание лучшего сервиса для продукта Alif Mobi.

О команде:
Наша команда — это сплоченное сообщество профессионалов, стремящихся к росту и развитию. Мы быстро разрабатываем уникальные продукты с отличным дизайном, ориентируясь на потребности пользователей. Ценим открытое общение, обмен идеями и стремление к совершенству. Присоединяйтесь к нам!

Вам предстоит:

Прием от команды ЦДО проблем и обращений юзеров и перенаправление команде разработки;
Точечное взаимодействие с клиентами по возникающим проблемам;
Генерация и реализация идей по улучшению сервиса;
Мониторинг и анализ деятельности конкурентов.

Мы ожидаем от вас:

Уверенное владение русским языком;
От 6 месяцев опыта работы в сфере клиентского обслуживания;
Отличные коммуникативные и межличностные навыки;
Высокую степень ответственности и исполнительности;
Навыки problem-solving.

Почему мы?

Культура, где можно расти и чувствовать себя комфортно;
Отличная возможность для развития в продуктовом менеджменте;
График 5/2 с 9.00 до 18.00;
Бесплатное обучение: IT-конференции, митапы, хакатоны и курсы за счёт компании;
Насыщенная корпоративная жизнь: спортивные марафоны, креативные мастер классы, настольные игры и многое другое;
Скидки на абонементы в различные спортзалы;
Уроки английского языка с носителями;
Индивидуальный план адаптации;
28 отпускных дней в году;
Комфортабельный офис с комнатами для отдыха (Ташкент Сити).