Support Manager L1 (русский / узбекский язык) IGaming

Компания "Lotto.ge"

Salom

Мы — международный холдинг в сфере IGaming. Развиваем собственные игровые продукты, платформенные решения и сервисы, которые ежедневно используют пользователи по всему миру. Сейчас в нашу команду клиентской поддержки мы ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, готового помогать пользователям и развиваться в международной команде.

Обязанности:

• Поддержка VIP-клиентов через чат, email, мессенджеры и телефон

• Помощь по вопросам регистрации, верификации, транзакций

• Обработка претензий и сложных обращений в рамках премиального сегмента

• Перевод и локализация текстов и шаблонов (русский ↔ узбекский)

• Проверка качества переведённого контента, адаптация под локальный рынок

• Исходящие звонки клиентам для уточнения данных, информирования и сбора обратной связи

• Тестирование локальных платёжных систем (Click, Payme, Uzcard), фиксация ошибок и взаимодействие с тех. командой

• Ведение базовой документации, участие в поддержании процессов

Наши ожидания:

• Свободное владение русским и узбекским языками

• Опыт работы в клиентской поддержке от 1 года

• Уверенное владение Excel или Google Таблицами

• Навыки работы с CRM-системами (LiveChat, Intercom, Zendesk и др.)

• Базовый английский — как преимущество

• Внимательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость

• Готовность работать в режиме многозадачности

Что мы предлагаем:

• Конкурентную оплату в USDT два раза в месяц

• Сменный график и удалённый формат работы

• Вводное обучение и поддержку на старте

• Перспективу роста до старшего специалиста или координатора

• Участие в международных проектах и командах

Если ты ищешь стабильную удалённую работу с перспективами в международной компании — откликайся, будем рады познакомиться!