Ведущий специалист по сопровождению и развитию системы взыскания (Дельта М)- Бизнес Аналитик

14 Октября 2025

ИПАК ЙУЛИ БАНК

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "ИПАК ЙУЛИ БАНК"

Цель позиции: Обеспечение бесперебойной работы и постоянного развития CRM-системы, поддерживающей процессы досудебного взыскани, включая анализ требований, разработку улучшений, взаимодействие с пользователями, вендорами и контроль качества данных.

Обязанности:

Сопровождение и развитие CRM-системы для взыскания просроченной задолженности
Обеспечение корректной работы системы на всех этапах взыскания: досудебный, судебный, исполнительный
Сбор, анализ и формирование требований пользователей, подготовка БТ и ТЗ
Участие в приоритизации и планировании доработок, контроль сроков и качества внедрения
Настройка справочников, маршрутов, отчетных форм и других элементов системы
Проведение UAT, подготовка инструкций и обучение пользователей
Подготовка и автоматизация отчетов и аналитических выгрузок (Excel, Power BI, SQL-запросы)
Мониторинг корректности данных, анализ сбоев и инцидентов, инициирование их устранения
Взаимодействие с ИТ-подразделениями, вендорами и руководителями подразделений взыскания по вопросам изменений и поддержки системы.

Требования:

Высшее образование (ИТ, экономика, управление или смежные области)
Опыт работы и сопровождения CRM-системы (Delta M, Siebel, Creatio, bpm’online), предпочтительно в финансовой сфере или блоке взыскания
Навыки подготовки ТЗ и БТ, знание принципов разработки и тестирования ИТ-систем
Владение Excel, Power Query, Power BI, SQL (преимущество)
Понимание процессов досудебного взыскания и управления задолженностью (преимущество)
Опыт взаимодействия с ИТ и бизнес-заказчиками, умение переводить требования пользователей в технические решения.
Ключевые компетенции:
Системное и аналитическое мышление
Коммуникабельность и умение договариваться
Внимание к деталям, структурность, самостоятельность
Ориентация на качество и результат
Проактивность