Intern / Speacialist in IT Service Desk

25 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "ООО «KPMG AUDIT»"

Responsibilities:

  • Accept IT and information security-related requests (received by phone, e-mail, web-based system, personally), registration, resolution or escalation
  • Ensuring that user requests are logged and resolved within the agreed time frame (according to SLA if applicable)
  • Escalate problems reasonably, accurately and on time to the IT Service providers, for example in case of a network failure or a computer or service failure and keep users with outstanding problems informed of the status and any unforeseen delays in the resolution process
  • Handling the first line of MS Teams, audio and video-conference systems,
  • Handing Multi-functioning devices (print, scan, copy)
  • Provide first line technical support and problem-solving in cases of user hardware/software failure
  • Providing of first line technical and/or support and problem-solving in cases of network failure and multi-function devices errors (print, scan, copy)
  • Provide installation and upgrading of computer systems hardware and software
  • Provide consultation and training for end users
  • Participate in execution of the ITS projects if required, installing software when agreed, etc.
  • Maintaining the IT Service Desk related databases and documentation
  • Compliance with IT Services procedures and policies, IT knowledge databases
  • Warehouse inventory

Competencies, Skills and Experience:

  • At least 1 year of working experience in support.
  • Intermediate level of English, both written and oral.
  • Fluent Russian
  • Higher education (in Computer Science, Mathematics or Engineering area is a plus)
  • Knowledge of networking technologies basics
  • Good interpersonal and communication skills.
  • Advanced user of MS Office products (mainly Word, Excel, Outlook, PowerPoint), MS Teams.
  • Strong knowledge of Windows 10 (certificate is a plus)
  • ITIL knowledge will be an advantage
  • Active Directory and SCCM knowledge is a plus
  • Team member with strong interpersonal skills
  • Able to work under pressure
  • Ready to take on responsibility

We offer:

  • Usage of modern OS and technologies like Windows 10, MS Office O365, MS Teams, SCCM and others
  • Support of the various information systems to be used by up to 1500 users in 8 offices located at 6 countries
  • Powerful and fast laptop with SSD and monitor
  • Comprehensive remuneration package
  • Opportunities for career and professional growth
  • A wide range of training and development programs (including English)
Похожие вакансии

17 Июня

Customer Service & Logistics manager( POLY-STYLEX )

Ташкент

Компания "POLY-STYLEX" Обязанности: Основные должностные обязанности: 1) Вести деловую переписку и переговоры с клиентами и партнерами...

Отправить резюме подробнее

17 Июня

Руководитель Корпоративных IT Систем( TBC )

Ташкент

Компания "TBC" TBC Bank Uzbekistan , первый цифровой банк в Узбекистане и часть международной группы TBC Bank Group PLC , начал свою...

Отправить резюме подробнее

21 Июня

Помощник механика( MECHANICAL UNITED SERVICE )

Ташкент

Компания "MECHANICAL UNITED SERVICE" Обязанности: •Выполнение ремонтных работ под руководством главного механика. •Диагностика и устранение...

Отправить резюме подробнее

21 Июня

Менеджер по развитию IT-услуг (Германия)

Ташкент

Компания "Технологический парк программных продуктов и информационных технологий" IT Park - это технологический парк и центр развития...

Отправить резюме подробнее

21 Июня

Руководитель Корпоративных IT Систем

Ташкент

Компания "TBC" TBC Bank Uzbekistan , первый цифровой банк в Узбекистане и часть международной группы TBC Bank Group PLC , начал свою...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: