Менеджер/Старший менеджер по операционной эффективности IT-процессов (ITSM)

29 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "ООО «KPMG AUDIT»"

Обязанности:

  • Руководство проектами по разработке, оптимизации и формализации ИТ-процессов для ИТ-подразделений компаний-клиентов.
  • Диагностика текущей операционной модели ИТ-подразделений клиента: выявление узких мест, точек роста, дублирования функций и возможностей централизации.
  • Разработка целевых ИТ-процессов с учетом лучших международных практик.
  • Проектирование и внедрение эффективных организационных структур для ИТ-подразделений клиентов.
  • Разработка и описание должностных инструкций и моделей ролей сотрудников ИТ-подразделений.
  • Расчет и планирование ресурсов ИТ (человеческих, технических, иных) для успешной реализации проектов и поддержки операционной деятельности ИТ-подразделения.
  • Подготовка клиентской документации (регламенты, процессные карты, презентации, методологии) и защита рекомендаций перед топ-мен еджментом, включая описание целевых бизнес-процессов, подходов к автоматизации и централизации (в том числе создание/развитие единых сервисных центров).
  • Поддержка внедрения решений в области ИТ-управления и сопровождения сервисов на базе специализированных информационных систем.
  • Управление командой консультантов: постановка задач, контроль сроков и качества, координация работы на стороне клиента.

Требования:

  • Опыт работы не менее 3 лет на руководящих позициях в ИТ-подразделениях крупных компаний или в консалтинге.
  • Высшее образование в области информационных технологий, менеджмента, математики.
  • Практические знания и опыт работы со стандартами ITIL, COBIT, CMMI, наличие сертификаций в соответствии с данными стандартами будет преимуществом.
  • Практические знания принципов и подходов к построению операционной модели ИТ;
  • Практические знания организации производственных процессов в ИТ (Agile, SCRUM, SAFe и т.п.);
  • Практические навыки управления эффективностью ИТ, структуры и моделей КПЭ;
  • Практические навыки моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и др.) в профессиональных инструментах (например, ARIS, Bizagi, MS Visio, Lucidchart и др.).
  • Опыт проектирования организационных структур и формализации ролей/должностей в ИТ-подразделениях.
  • Навыки расчёта и планирования ИТ-ресурсов, включая человеческие и технические.
  • Коммуникабельность, умение вести переговоры и работать с заинтересованными сторонами на всех уровнях.
  • Умение готовить чёткие, убедительные и визуально структурированные презентационные материалы для топ-менеджмента (PowerPoint, Excel, Word).
  • Приветствуется опыт работы в консалтинге, цифровой трансформации, оптимизации и автоматизации процессов (RPA, ServiceNow, CRM, ERP и др.).
  • Русский и английский языки – на уровне advanced.
Похожие вакансии

07 Ноября

Проджект-менеджер

Ташкент

Компания "BA Holding" Обязанности: Инициация и разработка новых проектов и стартап-идей. Проведение анализа рынка, аудитории и...

Отправить резюме подробнее

07 Ноября

Помощник менеджера по работе с партнёрами (Медицинский проект)

Ташкент

Компания "Ameda Online Group" Med24 — это сервис, который обеспечивает связь между пациентом и клиникой, для эффективного управления своим...

Отправить резюме подробнее

08 Ноября

Менеджер сервисного центра

Ташкент

Компания "BBK Tashkent Limited" Обязанности: Организация работы сервисного центра по ремонту смартфонов. Контроль качества ремонта и...

Отправить резюме подробнее

09 Ноября

Старший администратор CRM-данных

Ташкент

Компания "Citi Fuel (ООО Staff Atlantic)" Dear candidates, please carefully review the requirements before applying. About Us: Citifuel...

Отправить резюме подробнее

09 Ноября

Специалист по информационной безопасности (IT Security)( КДБ Банк Узбекистан )

Ташкент

Компания "КДБ Банк Узбекистан" АО «KDB Bank Uzbekistan» является крупнейшим международным и стабильным банком в Узбекистане. В связи с ростом...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: