Product Owner Assistant (Customer Support)

18 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Lincoln Labs"

Это офисная работа в Ташкенте.
В должности Customer Support / Product Manager Assistant вы будете первым контактным лицом для наших пользователей и параллельно изучите основы продуктового менеджмента. Вы будете оказывать поддержку по email, передавать обратную связь от клиентов команде разработчиков и участвовать в улучшении продукта.

Обязанности:

• Отвечать на запросы пользователей по email профессионально и понятно

• Документировать и передавать проблемы клиентов команде разработчиков и участвовать в их решении

• Поддерживать и улучшать документацию продукта на основе отзывов пользователей

• Анализировать и улучшать ответы нашего AI-ассистента, чтобы повысить качество поддержки

• Помогать продакт-менеджеру с задачами: написание user stories, проведение исследований, анализ данных

Требования:

• Отличные письменные навыки общения на английском языке

• Внимательность к деталям и хорошие организационные способности

• Желание учиться клиентской поддержке и продукт-менеджменту

• Базовые аналитические навыки и уверенное обращение с данными

• Проактивность и готовность браться за разные задачи

Условия:

• Карьерный рост
• Работа с современными технологиями
• Международный опыт
• Возможности выхода на рынок США
• Стабильная и развивающаяся отрасль

• Возможность получить реальный опыт в клиентской поддержке и продукт-менеджменте в AI-компании

• Работа с клиентами и понимание того, как пользовательская обратная связь влияет на развитие продукта

• Сотрудничество с опытной кросс-функциональной командой в динамичной и обучающей среде