Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank

22 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."

Задачи:
  • Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач, контроль исполнения.
  • Организация процессов по приему, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан, юридических лиц, запросов государственных органов и иных корреспондентов.
  • Мониторинг сроков и качества подготовки ответов на обращения, анализ причин задержек или повторных обращений.
  • Внедрение и развитие систем учета и обработки обращений (автоматизированные платформы).
  • Подготовка отчетности для руководства и внешних контролирующих органов (статистика, аналитика, KPI).
  • Разработка и внедрение стандартов работы с обращениями, обучение персонала.
  • Взаимодействие с другими департаментами (юридический, операционный, GR) по вопросам, требующим комплексного рассмотрения.
  • Обеспечение соответствия деятельности департамента действующему законодательству РУз, внутренним регламентам и требованиям аудита.
Необходимые навыки и опыт:
  • Высшее образование (предпочтительно в области юриспруденции, государственного и муниципального управления, управления качеством).
  • Опыт работы в сфере обработки обращений, клиентского сервиса, административного делопроизводства от 5 лет.
  • Опыт управления подразделением от 5 человек.
  • Работа в электронных системах документооборота (СЭД): 1С, Lotus, Exat и другие).
  • Грамотное оформление документов (деловая переписка, ответы на обращения, приказы, служебные записки и т.п.).
  • Уверенное владение Microsoft Office / Google-сервисами.

Условия работы:

  • Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
  • Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Официальное оформление по ТК УЗ;
  • Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.
Похожие вакансии

16 Июня

Стажер в Операционный департамент

Ташкент

Компания "ЕОПЦ" Вы научитесь: Осуществлять возврат определенных транзакций согласно заявлениям от сервиса 7008(Jira) Осуществлять возврат...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Главный специалист технического департамента (Ассоциация Застройщиков Узбекистана)

Ташкент

Компания "Murad Buildings" Обязанности: Сбор необходимой технической информации для подготовки документа в соответствующие...

Отправить резюме подробнее

16 Июня

Специалист по работе с дебиторами (коллектор, Юкоричирчик, Бустонлик, Паркент, Зангиота, Сергели)

Ташкент

Компания "Texnomart" Обязанности: Взыскание дебиторской задолженности с клиентов; Формирование отчетов о результате работы....

Отправить резюме подробнее

20 Июня

Заместитель руководителя лаборатории

Ташкент

Компания "ARHAT HOLDING" ARHAT INKS поставляет расходные материалы для полиграфии с 2004 года. Накопленная экспертиза, стремление к...

Отправить резюме подробнее

21 Июня

Руководитель контактного центра (входящая и исходящая линии)

Фергана

Компания "HamkorBank" Обязанности: • Организация и управление контактным центром (входящая и исходящая линии). • Формирование и развитие...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: