Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank

17 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."

Задачи:
  • Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач, контроль исполнения.
  • Организация процессов по приему, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан, юридических лиц, запросов государственных органов и иных корреспондентов.
  • Мониторинг сроков и качества подготовки ответов на обращения, анализ причин задержек или повторных обращений.
  • Внедрение и развитие систем учета и обработки обращений (автоматизированные платформы).
  • Подготовка отчетности для руководства и внешних контролирующих органов (статистика, аналитика, KPI).
  • Разработка и внедрение стандартов работы с обращениями, обучение персонала.
  • Взаимодействие с другими департаментами (юридический, операционный, GR) по вопросам, требующим комплексного рассмотрения.
  • Обеспечение соответствия деятельности департамента действующему законодательству РУз, внутренним регламентам и требованиям аудита.
Необходимые навыки и опыт:
  • Высшее образование (предпочтительно в области юриспруденции, государственного и муниципального управления, управления качеством).
  • Опыт работы в сфере обработки обращений, клиентского сервиса, административного делопроизводства от 5 лет.
  • Опыт управления подразделением от 5 человек.
  • Работа в электронных системах документооборота (СЭД): 1С, Lotus, Exat и другие).
  • Грамотное оформление документов (деловая переписка, ответы на обращения, приказы, служебные записки и т.п.).
  • Уверенное владение Microsoft Office / Google-сервисами.

Условия работы:

  • Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
  • Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
  • Гибкое начало рабочего дня;
  • Официальное оформление по ТК УЗ;
  • Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.
Похожие вакансии

06 Июля

Руководитель отдела сервиса

Ташкент

Компания "ООО ASTANA MOTORS COMPANY" Обязанности: Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам услуг...

Отправить резюме подробнее

07 Июля

Менеджер по развитию бизнеса (региональная работа с банками и платёжными организациями)

Ташкент

Компания "Национальный межбанковский процессинговый центр" Обязанности: Развитие и укрепление партнёрских отношений с банками,...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Специалист по работе с автодилерами( Summit Motors Central Asia )

Ташкент

Компания "Summit Motors Central Asia" Основная цель работы: Организация работы дилеров в Центрально-Азиатском регионе. Внедрение...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Стажёр отдела дистанционного обслуживания / Masofaviy xizmat ko'rsatish bo'limi ish o'rganuvchisi( HamkorBank )

Андижан

Компания "HamkorBank" Universitet Bitiruvchilari Uchun Mukammal Start: Masofaviy Xizmat Ko'rsatish Bo'limi Stajyori Lavozimi! Asosiy...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Менеджер по работе с контрактами (Строительство)

Ташкент

Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: