Service / Problem Manager технической поддержки ПО (высоконагруженных ИТ-cистем)( RESURS RECRUITMENT PERSONNEL )

02 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "RESURS RECRUITMENT PERSONNEL"

• В стабильную IT компанию (занимающийся программным обеспечением для ведущих операторов сотовой связи Узб. и СНГ)/
• Срочно требуется : Service / Problem Manager технической поддержки ПО (высоконагруженных ИТ-cистем)/

❗️ ТРЕБОВАНИЯ:

- Ожидания от кандидата-

• Опыт работы в сфере ИТ от 2-3-х лет, предпочтительно в области телекоммуникаций.

• Высшее образование.
• Опыт работы с инструментами управления проектами (JIRA, MS Project, TFS и др.)
• Желательно: уверенные знания SDLC (Software Development Lifecycle) и PLC (Project Life Cycle), а также проектных методологий (Agile, Waterfall)
• Умение работать с инцидентами и авариями
• Хорошо развитые Soft Skills.
• Навыки работы с базами данных Oracle (написание простых запросов на PL/SQL, анализ существующих решений);
• Навыки коммуникации и ведения переговоров на русском языке на 5+
• Готовность изучать новое и развиваться
• Грамотная русская речь, умение уважительно отвечать на запросы и/или жалобы клиентов, руководства и партнёров
• Знание английского языка – на уровне чтения технической литературы будет плюсом.

✅✅ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Обеспечение процесса технической поддержки и эксплуатации ИТ-систем, включая решение возникающих проблем в рамках SLA
• Контроль, приоритезация заявок, поступающих в службу технической поддержки, селекция и эскалация в случае необходимости.
• Обеспечение эффективного взаимодействия как между командными экспертами, так и с представителями Заказчика
• Регулярное предоставление отчетов о состоянии рабочей нагрузки поддерживаемых ИТ-систем и о проблемах, требующих решения
• Подготовка и сопровождение процессов, связанных с установкой обновлений (вкл. расширение функционала) на поддерживаемые ИТ-системы
• Координация работы участников команды установки обновлений ИТ-систем
• Организация и управление командами, участвующими в интеграционных работах
• Анализ и решение проблем, возникших в процессе интеграции/эксплуатации
• Планирование, проведение и координация встреч географически распределенной команды
• Участие во внутренних и внешних проектах компании
• Организация обучения и консультаций для конечных пользователей ИТ-систем.

✅ УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• г. Ташкент — Цент города, ул. Амира Темура.
• График работы 5/2 нормированный в офисе.
• Официальное трудоустройство по ТК Узб, своевременная выплата ЗП.
• Конкурентный уровень заработной платы (по итогам собеседования 20 млн.сум)
• - (Стабильная перспективная IT компания)
• (Работа в технически сильной дружной команде)
• -Работа с интересными высоконагруженными международными проектами / IT решений для операторов сотовой связи. СНГ/ и УЗб.