Специалист по поддержке и интеграции ERP-системы (в архиве)

22 Мая

Партнерские Вакансии

Компания "NEXPLUS"

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и консультации:
  Приём входящих звонков, предоставление полной и актуальной информации о продуктах и услугах компании.

• Консультирование клиентов:
  Ответы на вопросы клиентов, консультирование по вопросам использования ERP-системы, помощь в подборе оптимальных решений для интеграции продукта.

• Интеграция продукта:
  Содействие интеграционным процессам, участие в настройке и адаптации ERP-системы под индивидуальные потребности клиента.

• Анализ обратной связи:
  Фиксирование жалоб, предложений и замечаний клиентов с последующей передачей информации в соответствующие отделы для улучшения продукта.

• Документирование и отчётность:
  Ведение учёта обращений, составление отчётов и анализ полученной информации в CRM-системе для оптимизации работы службы поддержки.

• Постоянное обучение и развитие:
  Изучение особенностей комплексных процессов дистрибуции, освоение новых функций продукта и участие в тренингах для повышения квалификации

Требования:

• Языковые навыки:
  Свободное владение узбекским и русским языками.

• Компьютерная грамотность:
  Навыки работы с ПК; опыт работы с CRM-системами будет преимуществом.

• Коммуникативные навыки:
  Отличные коммуникативные способности, умение общаться вежливо, корректно и профессионально.

• Личные качества:
  Высокая ответственность, внимательность, стрессоустойчивость и ориентация на результат. Желание непрерывно учиться и осваивать новые инструменты для эффективного консультирования и интеграции продукта.

• Опыт работы:
  Опыт работы в call-центре или службе поддержки приветствуется, но не является обязательным – главное желание развиваться в данной сфере.

Условия:

• График работы:
  Полный рабочий день или сменный график в зависимости от производственных потребностей.

• Оплата труда:
  Конкурентоспособная заработная плата с бонусной системой, зависящей от результатов работы.

• Обучение и карьерный рост:
  Регулярное обучение, участие в тренингах и возможности для карьерного роста внутри компании.

• Рабочая атмосфера:
  Комфортный офис, дружный коллектив и поддержка профессионального развития.