Специалист по технической поддержке (IT Support Specialist)

29 Сентября

Партнерские Вакансии

Компания "ИП ООО PD ESTATES"

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам, связанным с ИТ оборудованием, программным обеспечением и сетевой инфраструктурой.
• Диагностировать и устранять сложные технические проблемы, при необходимости эскалировать их на следующий уровень поддержки.
• Обеспечивать своевременное закрытие заявок и вести подробную документацию по обращениям и решениям.
• Руководить ИТ-проектами, включая модернизацию оборудования и программного обеспечения, внедрение новых систем и развитие сетевой инфраструктуры.
• Сотрудничать с ИТ-специалистами и другими подразделениями для успешной реализации проектов.
• Контролировать ход проектов и регулярно предоставлять отчёты Архитектору ИТ-инфраструктуры (руководитель).
• Участвовать в администрировании и обслуживании ИТ-систем и сетей организации.
• Осуществлять регулярный мониторинг, техническое обслуживание и устранение неисправностей систем и сетей.
• Обеспечивать безопасность и целостность ИТ-инфраструктуры и данных за счёт регулярных обновлений и резервного копирования.
• Оказывать проактивную поддержку и консультации с целью предотвращения технических сбоев и повышения уровня удовлетворённости пользователей.
• Разрабатывать и проводить обучающие программы для пользователей, направленные на повышение их цифровой грамотности.
• Взаимодействовать с пользователями для выявления и реализации их ИТ-потребностей.

Требования:

• Высшее образование в области компьютерных наук, информационных технологий или в смежной сфере.
• Минимум 3 года опыта работы в сфере ИТ-поддержки или в аналогичной технической должности.
• Глубокие технические знания в области оборудования, программного обеспечения и сетевых систем.
• Развитые коммуникативные и межличностные навыки.
• Наличие профильных сертификатов, таких как CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified IT Professional (MCITP) или CCNA, приветствуется.

• Хорошие знания Узбекского, Русского и Английского языков.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата на основе опыта.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Дружный и опытный коллектив.

• Медицинская страховка.

• Обед за счет компании.