Заведующий сектора по работе с обращениями и по защите прав потребителей

03 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Octobank"

Octobank — это динамично развивающийся банк, ориентированный на передовые технологии и высокие стандарты обслуживания. Мы ищем высококвалифицированного специалиста, который готов присоединиться к нашей команде.

Обязанности:

​​​​​​— Организация работы с обращениями физических и юридических лиц
— Осуществление отдельного делопроизводства и учета поступающих предложений, жалоб и заявлений физических и юридических лиц, а также контроль своевременного рассмотрения, подготовки и предоставления ответов по ним
— Осуществление контроля по организации приема обращений физических и юридических лиц в соответствии с требованиями Законодательства Республики Узбекистан об обращениях физических и юридических лиц
— Разработка и реализация локальных нормативных актов, регламентирующих деятельность Сектора
— Осуществление контроля сроков исполнения поступающих обращений физических и юридических лиц и правильного оформления ответов по ним
— Организация приема обращающихся граждан у руководства Банка в соответствии с утвержденным графиком приёма граждан
Исполнение и контроль системы документооборота по работе с обращениями в Банке как в электронной, так и в твердой (бумажной) форме
— Выявление нарушений в части защиты прав потребителей банковских услуг при оказании услуг работниками Банка, а также реализация мер по устранению указанных выявленных нарушений
— Составление плана работы Сектора
Осуществление правильного формирования, хранения и своевременной сдачи дел в архив, подготовку справок о соблюдении сроков исполнения документов Сектора
— Осуществление своевременного предоставления отчетов по обращениям физических и юридических лиц в Центральный Банк Республики Узбекистан
— Обеспечение реализации системы учета, движения, анализа и контроля своевременного исполнения документов и поручений, в том числе на основе системы электронного делопроизводства и документооборота в Секторе

Требования:

​​​​​​​— Высшее образование (Юридическое или Эконмическое)
— Опыт работы не менее 2 лет в отделе, связанном с осуществлением банковских операций
— Знание офисных программ

Условия:

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​— Работа в стабильной и перспективной компании.
— Конкурентоспособная заработная плата.
— Возможности для профессионального обучения и сертификации.
— Дружественная атмосфера и поддержка в развитии карьеры