Assistant Front Office Manager

Компания "HITC"

Если вы готовы к управленческой роли, где важен каждый ваш шаг, Holiday Inn Tashkent City ждет вас! Мы ищем опытного и амбициозного Ассистента менеджера службы приема и размещения, который будет нести ответственность за безупречную работу Front Office.

Основные обязанности:

• Помощь менеджеру Службы приема и размещения (FOM) в эффективном управлении отделом и обеспечении высоких стандартов обслуживания.

• Контроль работы персонала Front Office для предоставления исключительного сервиса гостям.

• Профессиональное и оперативное разрешение жалоб и проблем, связанных с гостями.

• Подготовка гибкого графика дежурств (ростера) в зависимости от загрузки (заполняемости отеля).

• Мониторинг соблюдения стандартов Brand Promise (Обещание Бренда).

• Координация с отделом Housekeeping (Уборка номеров) по вопросам VIP-заездов и приоритетов уборки.

• Проверка качества обслуживания гостей во время регистрации заезда и выезда.

• Ведение точных записей истории гостей (Guest History) и знание ценовой политики отеля.

• Обеспечение строгого соблюдения финансовых процедур и правил работы с наличностью.

Требования:

• Опыт: Минимум 1 год соответствующего опыта ИЛИ 2 года в должности Супервайзера службы приема и размещения (Front Office Supervisor) в международном отеле 4-5 звезд.

• Языки: Свободное владение английским, узбекским и русским языками.

• Навыки: Уверенное владение системой Opera PMS.

• Отличные лидерские и коммуникативные навыки.

• Знание гостиничных продуктов и международных стандартов сервиса.

Мы предлагаем:

• Карьерный рост: Развитие в международной сети IHG Hotels & Resorts.

• Достойную зарплату: Конкурентное вознаграждение.

• График работы: 5/2 (Смены: 08:00–17:00 и 15:00–00:00)

• Комфортные условия: Работа в современном комплексе Tashkent City.

• Питание: Бесплатное питание во время смены.

• Шаттл-сервис: Трансфер для вечерних смен.

Хотите стать частью нашей команды?

Отправляйте резюме