Исследователь клиентского опыта (г. Ташкент)

Компания "OOO CLICK"

Основные обязанности:

• Изучать предметную область исследуемых сервисов через открытые источники данных, экспертные интервью и личный опыт;
• Собирать обратную связь от пользователей и клиентов, применяя различные методики качественных исследований (глубинные интервью, дневниковые исследования, тайный покупатель, модерируемые и немодерируемые юзабилити-тесты);
• Экспертно оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах;
• Приглашение респондентов на исследования с использованием узбекского и русского языков;
• Визуализировать данные в формате CJM;
• Проводить телефонные опросы на узбекском и русском языках;
• Транскрибировать записи звонков с узбекского и русского языков;
• Переводить материалы исследований между узбекским и русским языками;
• Презентовать результаты исследований и вместе с командой дизайна внедрять лучшие решения;
• Разрабатывать внутренние стандарты проведения исследований.

Требования к кандидату:

• Опыт проведения количественных и качественных исследований в сфере UX-исследований/маркетинговых/социологических/ психологических исследований от 1 года;
• Навык ведения протоколов и быстрой обработки результатов исследования;
• Навыки работы с метриками, формированием и проверкой гипотез на основе данных;
• Опыт проведения кабинетных исследований (приветствуется);
• Свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно);
• Отличные коммуникативные навыки.

Условия:

• Официальное трудоустройство, согласно ТК;
• 5ти дневная рабочая неделя;
• Гибкий график работы;
• Корпоративный английский;
• Корпоративный тренажерный зал.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя