Руководитель call-центра( Murad Buildings )

Компания "Murad Buildings"

Ищем инициативного и опытного Руководителя call-центра, который сможет возглавить нашу команду и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса!

Что мы предлагаем:

• Руководство сплоченной командой профессионалов;
• Возможность развивать и внедрять новые процессы в клиентском обслуживании;
• Достойный уровень заработной платы и бонусную систему;
• Перспективы карьерного роста и личного развития;
• Работу в стабильной и успешной компании в сфере девелопмента.

Обязанности:

• Управление работой call-центра, контроль качества обслуживания клиентов;
• Разработка и внедрение эффективных бизнес-процессов;
• Обучение и мотивация команды операторов;
• Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) и работа над их улучшением;
• Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения клиентского опыта.

Наши ожидания:

• Опыт руководства call-центром или отделом клиентского обслуживания;
• Отличные навыки управления командой и организации процессов;
• Развитые коммуникативные навыки и ориентация на результат;
• Умение работать с аналитикой и показателями эффективности;
• Стрессоустойчивость и способность принимать решения в динамичной среде.