Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank
22 Июня 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."
Задачи:- Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач, контроль исполнения.
- Организация процессов по приему, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан, юридических лиц, запросов государственных органов и иных корреспондентов.
- Мониторинг сроков и качества подготовки ответов на обращения, анализ причин задержек или повторных обращений.
- Внедрение и развитие систем учета и обработки обращений (автоматизированные платформы).
- Подготовка отчетности для руководства и внешних контролирующих органов (статистика, аналитика, KPI).
- Разработка и внедрение стандартов работы с обращениями, обучение персонала.
- Взаимодействие с другими департаментами (юридический, операционный, GR) по вопросам, требующим комплексного рассмотрения.
- Обеспечение соответствия деятельности департамента действующему законодательству РУз, внутренним регламентам и требованиям аудита.
- Высшее образование (предпочтительно в области юриспруденции, государственного и муниципального управления, управления качеством).
- Опыт работы в сфере обработки обращений, клиентского сервиса, административного делопроизводства от 5 лет.
- Опыт управления подразделением от 5 человек.
- Работа в электронных системах документооборота (СЭД): 1С, Lotus, Exat и другие).
- Грамотное оформление документов (деловая переписка, ответы на обращения, приказы, служебные записки и т.п.).
- Уверенное владение Microsoft Office / Google-сервисами.
Условия работы:
- Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
- Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Официальное оформление по ТК УЗ;
- Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Главный специалист технического департамента (Ассоциация Застройщиков Узбекистана)
Ташкент
Компания "Murad Buildings" Обязанности: Сбор необходимой технической информации для подготовки документа в соответствующие...
20 Июня
Заместитель руководителя лаборатории
Ташкент
Компания "ARHAT HOLDING" ARHAT INKS поставляет расходные материалы для полиграфии с 2004 года. Накопленная экспертиза, стремление к...
21 Июня
Руководитель контактного центра (входящая и исходящая линии)
Фергана
Компания "HamkorBank" Обязанности: • Организация и управление контактным центром (входящая и исходящая линии). • Формирование и развитие...
21 Июня
Руководитель контактного центра (входящая и исходящая линии)
Ташкент
Компания "HamkorBank" Обязанности: • Организация и управление контактным центром (входящая и исходящая линии). • Формирование и развитие...
21 Июня
Руководитель контактного центра (входящая и исходящая линии)
Андижан
Компания "HamkorBank" Обязанности: • Организация и управление контактным центром (входящая и исходящая линии). • Формирование и развитие...
Вакансия размещена в отрасли