Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank
17 Июля 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»."
Задачи:- Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач, контроль исполнения.
- Организация процессов по приему, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан, юридических лиц, запросов государственных органов и иных корреспондентов.
- Мониторинг сроков и качества подготовки ответов на обращения, анализ причин задержек или повторных обращений.
- Внедрение и развитие систем учета и обработки обращений (автоматизированные платформы).
- Подготовка отчетности для руководства и внешних контролирующих органов (статистика, аналитика, KPI).
- Разработка и внедрение стандартов работы с обращениями, обучение персонала.
- Взаимодействие с другими департаментами (юридический, операционный, GR) по вопросам, требующим комплексного рассмотрения.
- Обеспечение соответствия деятельности департамента действующему законодательству РУз, внутренним регламентам и требованиям аудита.
- Высшее образование (предпочтительно в области юриспруденции, государственного и муниципального управления, управления качеством).
- Опыт работы в сфере обработки обращений, клиентского сервиса, административного делопроизводства от 5 лет.
- Опыт управления подразделением от 5 человек.
- Работа в электронных системах документооборота (СЭД): 1С, Lotus, Exat и другие).
- Грамотное оформление документов (деловая переписка, ответы на обращения, приказы, служебные записки и т.п.).
- Уверенное владение Microsoft Office / Google-сервисами.
Условия работы:
- Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
- Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Официальное оформление по ТК УЗ;
- Три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
06 Июля
Ташкент
Компания "ООО ASTANA MOTORS COMPANY" Обязанности: Планирование, организация и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам услуг...
07 Июля
Менеджер по развитию бизнеса (региональная работа с банками и платёжными организациями)
Ташкент
Компания "Национальный межбанковский процессинговый центр" Обязанности: Развитие и укрепление партнёрских отношений с банками,...
25 Июня
Специалист по работе с автодилерами( Summit Motors Central Asia )
Ташкент
Компания "Summit Motors Central Asia" Основная цель работы: Организация работы дилеров в Центрально-Азиатском регионе. Внедрение...
25 Июня
Андижан
Компания "HamkorBank" Universitet Bitiruvchilari Uchun Mukammal Start: Masofaviy Xizmat Ko'rsatish Bo'limi Stajyori Lavozimi! Asosiy...
26 Июня
Менеджер по работе с контрактами (Строительство)
Ташкент
Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...
Вакансия размещена в отрасли