Руководство департаментом по работе с обращениями
17 Июля 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "HAYS"
Обязанности:
-
Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой (5+ человек), постановка задач, контроль исполнения;
-
Организация полного цикла обработки обращений от граждан, организаций и госструктур;
-
Обеспечение контроля за соблюдением сроков, качества ответов и стандартов документооборота;
-
Мониторинг и анализ повторных обращений, причин задержек, подготовка аналитики;
-
Автоматизация процессов и развитие системы учёта (СЭД);
-
Взаимодействие с другими департаментами по комплексным вопросам;
-
Подготовка отчетов для руководства и внешних органов;
-
Обеспечение соответствия работы департамента законодательству и внутренним требованиям компании.
Требования:
-
Высшее образование (предпочтительно юриспруденция, госуправление, управление качеством);
-
Опыт управления командой от 5 человек;
-
5+ лет в сфере обработки обращений, клиентского сервиса или административного делопроизводства;
-
Отличное знание документооборота и деловой переписки;
-
Уверенная работа в СЭД (1С, Lotus, Exat и др.), Microsoft Office / Google Docs;
-
Грамотная устная и письменная речь, внимательность, структурность, аккуратность.
Условия:
-
Участие в масштабных проектах с реальным влиянием на продукт и процессы;
-
Конкурентная заработная плата и прозрачная система вознаграждения;
-
Работа в сильной команде с высокой экспертизой и коротким циклом решений;
-
Перспектива роста внутри экосистемы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
07 Июля
Менеджер по развитию бизнеса (региональная работа с банками и платёжными организациями)
Ташкент
Компания "Национальный межбанковский процессинговый центр" Обязанности: Развитие и укрепление партнёрских отношений с банками,...
25 Июня
Специалист по работе с автодилерами( Summit Motors Central Asia )
Ташкент
Компания "Summit Motors Central Asia" Основная цель работы: Организация работы дилеров в Центрально-Азиатском регионе. Внедрение...
26 Июня
Менеджер по работе с контрактами (Строительство)
Ташкент
Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...
22 Июня
Главный специалист отдела отчетности и работы с данными (аналитик)
Ташкент
Компания "APEX BANK" Обязанности: Участие в проектировании процессов и систем, включая определение ключевых показателей и целей проекта;...
22 Июня
Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank
Ташкент
Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Задачи: Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач,...
Вакансия размещена в отрасли