Руководство департаментом по работе с обращениями
22 Июня 2025

Город:
Ташкент
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Более 6 лет
Компания "HAYS"
Обязанности:
-
Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой (5+ человек), постановка задач, контроль исполнения;
-
Организация полного цикла обработки обращений от граждан, организаций и госструктур;
-
Обеспечение контроля за соблюдением сроков, качества ответов и стандартов документооборота;
-
Мониторинг и анализ повторных обращений, причин задержек, подготовка аналитики;
-
Автоматизация процессов и развитие системы учёта (СЭД);
-
Взаимодействие с другими департаментами по комплексным вопросам;
-
Подготовка отчетов для руководства и внешних органов;
-
Обеспечение соответствия работы департамента законодательству и внутренним требованиям компании.
Требования:
-
Высшее образование (предпочтительно юриспруденция, госуправление, управление качеством);
-
Опыт управления командой от 5 человек;
-
5+ лет в сфере обработки обращений, клиентского сервиса или административного делопроизводства;
-
Отличное знание документооборота и деловой переписки;
-
Уверенная работа в СЭД (1С, Lotus, Exat и др.), Microsoft Office / Google Docs;
-
Грамотная устная и письменная речь, внимательность, структурность, аккуратность.
Условия:
-
Участие в масштабных проектах с реальным влиянием на продукт и процессы;
-
Конкурентная заработная плата и прозрачная система вознаграждения;
-
Работа в сильной команде с высокой экспертизой и коротким циклом решений;
-
Перспектива роста внутри экосистемы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Июня
Менеджер по работе с маркетплейсами
Ташкент
Компания "Новая Линия" Бренд BQ – один из крупнейших производителей бытовой техники и электроники, выпускающий продукцию под собственной...
25 Июня
Специалист по работе с автодилерами( Summit Motors Central Asia )
Ташкент
Компания "Summit Motors Central Asia" Основная цель работы: Организация работы дилеров в Центрально-Азиатском регионе. Внедрение...
26 Июня
Менеджер по работе с контрактами (Строительство)
Ташкент
Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...
23 Июня
Стажер в финансовый департамент
Ташкент
Компания "FIDELITY INVESTMENT" Обязанности: Ввод данных в программу 1С; Выписка первичных бухгалтерских документов, финансовых документов...
18 Июня
Главный специалист технического департамента (Ассоциация Застройщиков Узбекистана)
Ташкент
Компания "Murad Buildings" Обязанности: Сбор необходимой технической информации для подготовки документа в соответствующие...
Вакансия размещена в отрасли