Senior Customer Journey Expert

Компания "Octobank"

Обязанности

• Анализировать рынок и продукты с позиции клиентских путей, формировать и тестировать гипотезы
• Участвовать в проведении качественных и количественных исследований;
• Выявлять проблемные зоны и точки роста
• Создавать и оптимизировать карты клиентского пути (CJM)
• Анализировать клиентские кейсы для разработки системных решений
• Разрабатывать User Story Diagram для валидации функциональности в команде Delivery

Требования

• Опыт проведения исследований и тестирования гипотез - Опыт анализа рынка и продуктов;
• Технические навыки: - Опыт создания и оптимизации CJM - Практическое применение JTBD и Service Blueprint - Навыки визуализации клиентских путей - Опыт разработки User Story Diagram;
• Методологические знания: - Подтверждённый опыт работы с методологией персон и построения поведенческих портретов - Знание Agile и Scrum; -Опыт проведения качественных и количественных исследований - Навыки системного анализа клиентских кейсов;
• Языковые требования: - Обязательное владение русским языком - Желательно знание узбекского языка
• Опыт работы в банковском секторе Узбекистана и России (преимущество)
• Портфолио реализованных проектов

Условия

• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
  Конкурентная заработная плата;
• Уютный офис в центре солнечного Ташкента класса “А”, в котором обязательно есть кофе, чай, печеньки, а главное - классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить);
• Широкие возможности для самореализации, карьерного роста и влияния на развитие технологий и продуктов.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя