Специалист контроля качества в call-centre

Компания "Octobank"

АО«Octobank» - современный цифровой банк, ставший надежным партнером на финансовом рынке Узбекистана. Благодаря передовым технологиям и инновационным решениям, АО Octobank предоставляет клиентам удобную и безопасную платформу для ведения операций, управления счетами и получения финансовых услуг.

Обязанности:

• Проводить мониторинг звонков сотрудников, работающих с клиентами;
• Вести еженедельные и ежемесячные отчёты по итогам анализа звонков;
• Выявлять и анализировать слабые стороны в работе сотрудников с целью улучшения/организации тренингов для сотрудников;
• Предоставлять обратную связь сотрудникам по выявленным ошибкам
• Собирать новую и актуальную информацию о продуктах/изменениях;
• Проводить информационную коммуникацию с сотрудниками, работающих с клиентами, об изменениях в продуктах/процессах.
  

Требования:

• Среднее/высшее образование;
• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;
• Компьютерная грамотность (MS Office);
• Свободное владение русским и узбекским языками.
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• График работы: 5/2, 09:00-18:00;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РУз;
• Конкурентная заработная плата;
• Уютный офис в центре солнечного Ташкента класса “А”, в котором обязательно есть кофе, чай, печеньки, а главное - классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить);
• Широкие возможности для самореализации, карьерного роста и влияния на развитие технологий и продуктов.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя