Специалист по работе с клиентами - ассистент руководителя

Компания "ERGO ANALYTICS"

Мы (быстрорастущий EdTech стартап) ищем активного и убедительного специалиста по первичному контакту и работе с клиентами, который станет первой точкой взаимодействия с нашими потенциальными клиентами. Ваша задача — сделать первичный звонок, установить контакт, выявить потребности и интерес, а затем организовать прямой созвон потенциального клиента с руководителями проекта. Вы будете задавать тон клиентскому опыту и способствовать увеличению конверсии из нашей базы лидов.

Обязанности:

• Совершать первичные звонки по базе «тёплых» лидов.

• Выявлять потребности, цели и уровень заинтересованности клиента.

• Формировать доверие и позиционировать последующий звонок с основателем как ценную возможность.

• Организовывать и координировать прямые звонки клиента с основателями.

• Вести учёт взаимодействий и обновлять данные в CRM-системе.

• Подтверждать участие клиента в назначенных звонках.

• Передавать обратную связь команде продаж и маркетинга о качестве лидов и часто встречающихся потребностях клиентов.

• Вести календарь встреч и контролировать выполнение задач проекта.

• Организовывать и координировать внутренние совещания и мероприятия по проектам.

• Готовить краткие отчёты и презентации по результатам.

• Собирать и обрабатывать информацию по запросу основателя.

• Следить за дедлайнами по ключевым задачам.

• Поддерживать оперативную коммуникацию с командой, партнёрами и клиентами.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки (чёткая, уверенная, вовлекающая речь).

• Опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или взаимодействия с клиентами (опыт в EdTech будет преимуществом).

• Умение активно слушать и выявлять потребности клиента.

• Хорошие организационные навыки и внимание к деталям.

• Проактивность, самостоятельность и нацеленность на результат.

• Владение CRM-системами и базовыми цифровыми инструментами (Google Workspace, Zoom и др.).

• Опыт работы ассистентом руководителя будет преимуществом.

• Свободное владение узбекским, русским; английский будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентную фиксированную оплату + хорошие бонусы за результат.

• Полное обучение продукту и аудитории.

• Возможность работать напрямую с основателями и обучаться навыкам продаж.

• Возможности роста в развивающемся EdTech-проекте.