Специалист технической поддержки

UMAG SOFT

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "UMAG SOFT"

Обязанности:

Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, email, мессенджерах);
Консультирование клиентов по вопросам работы программного обеспечения и оборудования;
Диагностика и решение технических проблем пользователей;
Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки;
Ведение документации и базы знаний по типовым проблемам и их решениям.
Установка и ввод в эксплантацию оборудования для новых клиентов.

Требовани

Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев (желательно);
Знание операционных систем Windows / macOS / Linux (в зависимости от специфики компании);
Базовое понимание сетевых технологий, оборудования;
Умение грамотно общаться с клиентами, как письменно, так и устно;
Стрессоустойчивость, внимательность, желание помогать людям.

Условия:

Официальное трудоустройство — всё по закону, без сложностей.
Комфортные условия труда: современное оборудование, удобное рабочее место, дружелюбная атмосфера.
Обучение и развитие — доступ к внутренним обучающим материалам, курсам, помощь опытных наставников
Корпоративная культура — у нас ценят уважение, открытость и командную работу. Регулярно проводим тимбилдинги и неформальные встречи