Руководство департаментом по работе с обращениями

17 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "HAYS"

Обязанности:

  • Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой (5+ человек), постановка задач, контроль исполнения;

  • Организация полного цикла обработки обращений от граждан, организаций и госструктур;

  • Обеспечение контроля за соблюдением сроков, качества ответов и стандартов документооборота;

  • Мониторинг и анализ повторных обращений, причин задержек, подготовка аналитики;

  • Автоматизация процессов и развитие системы учёта (СЭД);

  • Взаимодействие с другими департаментами по комплексным вопросам;

  • Подготовка отчетов для руководства и внешних органов;

  • Обеспечение соответствия работы департамента законодательству и внутренним требованиям компании.

Требования:

  • Высшее образование (предпочтительно юриспруденция, госуправление, управление качеством);

  • Опыт управления командой от 5 человек;

  • 5+ лет в сфере обработки обращений, клиентского сервиса или административного делопроизводства;

  • Отличное знание документооборота и деловой переписки;

  • Уверенная работа в СЭД (1С, Lotus, Exat и др.), Microsoft Office / Google Docs;

  • Грамотная устная и письменная речь, внимательность, структурность, аккуратность.

Условия:

  • Участие в масштабных проектах с реальным влиянием на продукт и процессы;

  • Конкурентная заработная плата и прозрачная система вознаграждения;

  • Работа в сильной команде с высокой экспертизой и коротким циклом решений;

  • Перспектива роста внутри экосистемы.

Похожие вакансии

07 Июля

Менеджер по развитию бизнеса (региональная работа с банками и платёжными организациями)

Ташкент

Компания "Национальный межбанковский процессинговый центр" Обязанности: Развитие и укрепление партнёрских отношений с банками,...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Специалист по работе с автодилерами( Summit Motors Central Asia )

Ташкент

Компания "Summit Motors Central Asia" Основная цель работы: Организация работы дилеров в Центрально-Азиатском регионе. Внедрение...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Менеджер по работе с контрактами (Строительство)

Ташкент

Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...

Отправить резюме подробнее

22 Июня

Главный специалист отдела отчетности и работы с данными (аналитик)

Ташкент

Компания "APEX BANK" Обязанности: Участие в проектировании процессов и систем, включая определение ключевых показателей и целей проекта;...

Отправить резюме подробнее

22 Июня

Руководитель департамента по работе с обращениями Uzum Bank

Ташкент

Компания "«UZUM TECHNOLOGIES»." Задачи: Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой, распределение задач,...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: