Руководство департаментом по работе с обращениями

22 Июня

Партнерские Вакансии

Город:

Ташкент

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Более 6 лет

Компания "HAYS"

Обязанности:

  • Руководство департаментом по работе с обращениями: управление командой (5+ человек), постановка задач, контроль исполнения;

  • Организация полного цикла обработки обращений от граждан, организаций и госструктур;

  • Обеспечение контроля за соблюдением сроков, качества ответов и стандартов документооборота;

  • Мониторинг и анализ повторных обращений, причин задержек, подготовка аналитики;

  • Автоматизация процессов и развитие системы учёта (СЭД);

  • Взаимодействие с другими департаментами по комплексным вопросам;

  • Подготовка отчетов для руководства и внешних органов;

  • Обеспечение соответствия работы департамента законодательству и внутренним требованиям компании.

Требования:

  • Высшее образование (предпочтительно юриспруденция, госуправление, управление качеством);

  • Опыт управления командой от 5 человек;

  • 5+ лет в сфере обработки обращений, клиентского сервиса или административного делопроизводства;

  • Отличное знание документооборота и деловой переписки;

  • Уверенная работа в СЭД (1С, Lotus, Exat и др.), Microsoft Office / Google Docs;

  • Грамотная устная и письменная речь, внимательность, структурность, аккуратность.

Условия:

  • Участие в масштабных проектах с реальным влиянием на продукт и процессы;

  • Конкурентная заработная плата и прозрачная система вознаграждения;

  • Работа в сильной команде с высокой экспертизой и коротким циклом решений;

  • Перспектива роста внутри экосистемы.

Похожие вакансии

26 Июня

Менеджер по работе с контрактами (Строительство)

Ташкент

Компания "Brunel Russia" Наш клиент — международная компания. Находится в поиске менеджера по контрактам, с юридическим образованием и знанием...

Отправить резюме подробнее

23 Июня

Стажер в финансовый департамент

Ташкент

Компания "FIDELITY INVESTMENT" Обязанности: Ввод данных в программу 1С; Выписка первичных бухгалтерских документов, финансовых документов...

Отправить резюме подробнее

18 Июня

Главный специалист технического департамента (Ассоциация Застройщиков Узбекистана)

Ташкент

Компания "Murad Buildings" Обязанности: Сбор необходимой технической информации для подготовки документа в соответствующие...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Начальник отдела дистанционной работы с задолженностью( Капиталбанк )

Ташкент

Компания "Капиталбанк" Должностные обязанности: Разработка и внедрение стратегий по дистанционному взысканию задолженности Мониторинг и...

Отправить резюме подробнее

24 Июня

Менеджер по работе с клиентами в прокат автомобилей( ROODELL )

Ташкент

Компания "ROODELL" Обязанности: Оказание услуг по аренде автомобилей Общение с клиентами, предоставление информации по прокату автомобилей...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: