Оператор call-центра( 5+ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР )

Компания "5+ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР"

Обязанности:

Консультирование клиентов:

• Информировать о курсах по математике, английскому языку и другим общеобразовательным предметам.

• Отвечать на вопросы по расписанию, стоимости, программам обучения и другим организационным моментам.

Продажи и привлечение клиентов:

• Предлагать подходящие курсы в зависимости от потребностей клиента.

• Обрабатывать заявки от потенциальных учеников.

• Активно предлагать дополнительные услуги (например, индивидуальные занятия).

Обратная связь:

• Связываться с учениками или их родителями для напоминания о занятиях или оплаты.

• Собирать отзывы и рекомендации по улучшению работы центра.

Координация и поддержка:

• Направлять клиентов к нужным преподавателям или администраторам.

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы и проблемы.

Требования:

Опыт работы:

• Желателен опыт в колл-центре, службе поддержки или сфере продаж.

Навыки коммуникации:

• Отличное владение устной речью и грамотное общение.

• Умение слушать и находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

Знание языков:

• Обязательное свободное владение русским и узбекским языками. Кандидат должен уверенно общаться на обоих языках, как устно, так и письменно.

Продающие навыки:

• Опыт работы с возражениями и закрытием сделок.

• Умение выявлять потребности клиента и предлагать оптимальное решение.

Личностные качества:

• Дружелюбие, вежливость и стрессоустойчивость.

• Ответственность и способность работать в многозадачном режиме.

Технические навыки:

• Уверенное владение ПК и опыт работы с CRM-системами.

• Знание основных офисных программ (Excel, Word, Google sheets).

Условия:​​​​​​​

• Офис расположен в центре города, удобное расположение.

• Лояльное и поддерживающее начальство.

• Конкурентная зарплата с возможностью роста дохода.

• Официальное трудоустройство с полным соблюдением Трудового кодекса.

• Все предусмотренные бонусы и социальные гарантии.

• График работы: с 11:00 до 20:00.