Technical support 2 lines (Стажер)

Компания "OCTO"

С чем предстоит работать:

• Обработка заявок и обращений по продуктам компании, поступающих через Jira, e-mail и телеграм группы;
• Работа с административными панелями продуктов и систем Компании, а также партнеров для анализа операций и транзакций;
• Анализ и устранение неполадок в работе продуктов и систем Компании;
• Взаимодействие с разработчиками по части устранения неполадок в работе продуктов и систем Компании;
• Составление документации по функционалу продуктов и систем Компании, в том числе аналитической;
• Внесение предложений по модернизации работы программных продуктов и информационных систем Компании;
• Обеспечение непрерывной/круглосуточной технической и консультативной поддержки партнеров и пользователей по функционалу продуктов и систем Компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Знание принципов работы компьютерных сетей
• Опыт диагностики устранения технических проблем
• Навыки работы с системами мониторинга
• Умение работать с документацией и базами знаний

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Обучение и развитие
• Конкурентная зарплата
• Гибкий график
• Полезные и вкусные перекусы от компании